Stock épuisé.
En rupture de stock
Quantité minimum d'achat
La quantité minimum d'achat n'est pas atteinte

 

Contactez-nous

Informations

Liens

 

Foire aux questions

Pourquoi une boutique en ligne ?

Votre achat est un soutien très concret pour notre communauté qui doit trouver les moyens financiers, lui permettant de poursuivre sa vie monastique, tout en accueillant de nombreux visiteurs et en entretenant un patrimoine immobilier exceptionnel.

Quel est le montant de votre franco de port ?

Notre franco de port est fixé à 70 euros (60 euros si vous recommandez dans les six mois).

J’ai l’habitude de commander un produit mais je ne le trouve pas dans vos références ?

Le produit que vous recherchez est sûrement en rupture de stock. Il réapparaitra sur notre site lors d’un prochain réapprovisionnement. Si vous constatez qu’il n’est plus disponible depuis un moment, vous pouvez nous contacter par mail, pour nous demander des précisions, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner :  laboutique@st-wandrille.com

Je ne parviens pas à valider mon choix de livraison car je suis bloqué par le module Colissimo, je ne peux donc pas finaliser ma commande ?

Pour poursuivre votre commande, aller sur votre compte client et supprimer les espaces dans les champs N° de téléphone (fixe et portable). Valider et retourner dans votre panier. Normalement, vous pouvez maintenant valider votre choix de livraison.

Quels sont les moyens de paiement disponibles sur votre boutique en ligne ?

Vous trouverez tous les renseignements utiles à ce sujet en cliquant sur ce lien :

          https://www.boutique-saintwandrille.com/securite-des-paiements.htm

Je viens de payer ma commande, ma banque me demande de fournir un code, est-ce normal ?

Oui. Il peut s’agir d’un code « 3D Secure » ou d’un code envoyé par votre banque par SMS. Il est impératif de le valider pour finaliser votre paiement sur la page prévue à cet effet. La procédure de paiement sur notre site est entièrement sécurisée via le protocole HTTPS.

Je viens de passer commande sur votre site, dans combien de temps vais-je recevoir celle-ci ?

Merci de votre commande. Il faut compter un maximum de 10 jours ouvrés pour la mise en expédition. A partir de la réception du mail d’expédition de votre commande, il faut compter en principe 48 heures pour la livraison, avec le service Colissimo.

J’ai bien reçu ma commande, mais il manque un produit ou un produit est cassé, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés de ce désagrément. Contactez-nous rapidement par mail : laboutique@st-wandrille.com . Si des produits sont cassés, et/ou, ont endommagé d’autres produits, merci de joindre à votre mail une photographie. Nous vous contacterons pour solutionner ce problème.

Je souhaite me rétracter, puis-je vous retourner ma commande ?

Vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours pour nous retourner votre commande.
Vous devez nous contacter par mail : laboutique@st-wandrille.com

Nous vous rembourserons votre commande par chèque sous 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour. Les frais de port (aller/retour) ne seront pas remboursés.

Voir nos conditions de retour : https://www.boutique-saintwandrille.com/exercice-du-droit-de-retractation.htm