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Exercice du droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l'ensemble de votre commande.

Pendant ce délai, vous pourrez retourner les produits non endommagés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. En cas de Produits reçus endommagés, nous ne pourrons pas donner une suite favorable à votre demande de retour.

Tous les produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L221-28 du Code de la consommation, par exemple les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande, les produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Les retours ne sont pas acceptés concernant notre Gelée Royale du fait de la rupture de la chaine du froid.

Les Produits retournés doivent être intacts et complets.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez effectuer par mail : laboutique@st-wandrille.com une déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant votre intention de retourner le ou les Produit(s) à La Boutique de l’Abbaye.
Celle-ci accusera réception de votre rétractation, par email.

Vous devez ensuite retourner les produits à La Boutique de l’Abbaye, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation, soit :
- par La Poste à l'adresse suivante : La Boutique de l’Abbaye, 2 rue Saint Jacques, Abbaye Saint-Wandrille, 76490 Rives-en-Seine. Les frais de retour via La Poste sont à votre charge (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur de La Boutique de l’Abbaye lors de l'envoi du produit.)

- En dépôt à La Boutique de l’Abbaye

La Boutique de l’Abbaye s'engage à vous rembourser la totalité des produits rendus dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis que vous nous aurez envoyé à l'adresse suivante : La Boutique de l’Abbaye, 2 rue Saint Jacques, Abbaye Saint-Wandrille, 76490 Rives-en-Seine.

La Boutique de l’Abbaye vous remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, les frais de livraison aller/retour restant à votre charge.
Si vous ne retournez pas l'intégralité de votre commande et conservez un ou des produits commandés, nous vous rembourserons uniquement les produits retournés. 

Le remboursement sera effectué par chèque envoyé à l'adresse de facturation dans un délai de dix (10) jours ouvrables.