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Conditions de vente

 

 

 

PREAMBULE
 
Les présentes « Conditions Générales de Vente » s'appliquent aux opérations juridiques portant sur les produits commercialisés auprès de ses clients par LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE au sein de sa boutique virtuelle.
 
DEFINITIONS :
 
Les mots ou expressions ci-après auront dans le cadre des présentes la signification suivante :
Boutique Internet : désigne le site Internet de LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE sur lequel les produits sont présentés et vendus aux clients.
Commande : désigne le contrat de vente conclu entre LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE et le client de la boutique Internet de LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE.
Fiche produit : désigne les informations classées concernant un produit fournies par LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE lors de la mise en vente dudit produit dans sa boutique internet.
Produits : désigne l'ensemble des biens et services mis en vente par LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE dans sa boutique internet.
Service : désigne la vente de Produits par LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE aux clients de sa Boutique internet.
Transaction : désigne l'ensemble des opérations, traitements sécurisés, autorisations et accords inhérents au paiement du prix des Produits commandés par carte bancaire.
 
ARTICLE 1 - OBJET
 
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE propose et vend ses produits à ses clients.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
 
ARTICLE 2 - ACCEPTATION DES CONDITIONS
 
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
 
ARTICLE 3 - PRODUITS
 
La majorité des produits proposés par LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE à ses clients est immédiatement disponible.
Cependant, tous les produits commercialisés par LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE peuvent ou ne peuvent pas forcément faire l'objet de vente en ligne.
 
ARTICLE 4 - COMMANDE
 
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE confirmera au client l'acceptation de sa commande par l'envoi d'un message de confirmation à l'adresse mail que ce dernier aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de ladite confirmation de commande.
LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client notamment en cas d'insolvabilité dudit client ou dans l'hypothèse d'un défaut de paiement de la commande concernée ou d'une livraison antérieure ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les mentions indiquées par le client, lors de la saisie des informations inhérentes à sa commande engagent celui-ci. LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE ne saurait être tenue responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.
 
ARTICLE 5 - LIVRAISON
 
Après confirmation de la commande et sous réserve de parfait paiement du prix des produits commandés, LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE s'engage à expédier à son client, sous sa responsabilité, les produits commandés à l'adresse de livraison dans un délai n’excédant pas 10 jours ouvrés.
Tous les produits stipulés dans les commandes passées à LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE sont destinés à l'usage personnel des clients ou des destinataires dont le nom est mentionné à l'adresse de livraison.
Le cas échéant, le client s'engage à régler à réception, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison desdits produits eux-mêmes; la responsabilité solidaire de LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE ne pouvant à aucun moment être engagée à ce titre.
Les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits.
La livraison sera effectuée par So Colissimo.
Nos tarifs de livraison sont disponibles en cliquant sur "tarif livraison" dans la colonne gauche de notre site.
Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou à LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Les produits commandés sont transportés aux risques et périls du destinataire. A réception des produits commandés, le client ou le destinataire devra vérifier le bon état du bien livré. Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou détériorés, le client ou le destinataire doit faire d'éventuelles réserves auprès du facteur, au moment de la livraison.
En cas de défauts apparents, le client bénéficie d’un droit de retour.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE de son obligation de livrer : l'impossibilité d'être approvisionnés, les grèves, les accidents, l'incendie, l'émeute et la guerre.
Pour des raisons de disponibilité des produits commandés, une commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client.
Dans l'hypothèse où le client souhaiterait que les produits commandés soient livrés à deux adresses distinctes, il conviendra que ce dernier passe 2 commandes distinctes.
 
ARTICLE 6 - RETRACTATION
 
Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE contre échange ou remboursement. Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les produits neufs, intacts, accompagnés de toute la documentation à l'adresse suivante :
LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE
Abbaye Saint-Wandrille
76490 Saint-Wandrille
En cas d'exercice du droit de rétractation, LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE s'engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.
 
ARTICLE 7 - PRIX
 
Le prix est exprimé en euro.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais inhérents au transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport.
 
ARTICLE 8 - PAIEMENT
 
Contrairement aux idées reçues, il est plus sur de transmettre son numéro de carte bancaire sur Internet que par téléphone ou dans un magasin ! L’utilisation de la solution "Paiement Société Générale" est votre garantie de sécurité et de confidentialité des données. Toutes les informations concernant votre carte bancaire sont hautement sécurisées par cryptage SSL (Secure Socket Layers). Elles ne circulent jamais en clair sur Internet et ne transitent pas par notre site. Elles sont routées en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé de la Société Générale, qui adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique de paiement à www.dietetiques-confitures-septfons.com.
Les étapes du paiement :
Le site www.dietetiques-confitures-septfons.com transmet en mode sécurisé les données de contexte (référence, montant de la facture...) au serveur "Paiement Société Générale". Vous êtes routé sur le serveur "Paiement Société Générale" (https://paiement.sogenactif.com) en mode sécurisé SSL. Vous inscrivez votre numéro de carte bancaire et la date de validité. Le serveur "Paiement Société Générale" contrôle la carte et fait une demande d’autorisation auprès de votre banque. Le serveur "Paiement Société Générale" informe www.dietetiques-confitures-septfons.com du résultat de la transaction en mode sécurisé. Le soir, le serveur "Paiement Société Générale" effectue une remise auprès de la banque liée www.dietetiques-confitures-septfons.com
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE.
Le prix des produits est payable au comptant par un des moyens de paiement proposé sur le site le jour de la commande effective.
La protection contre une utilisation frauduleuse des moyens de paiement utilisés pour la transaction notamment à la suite d'un piratage ou contre d'éventuelles contestations du paiement du prix d'une commande sera assurée par la société ??.
La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé et la société ?? auront donné leur accord sur la transaction et, le cas échéant, après acceptation de prise en charge du risque par l'assureur ??.
En cas de refus du centre de paiement bancaire sécurisé ou de la société ??, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est ??. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés, 22 rue Drouot, 75009 PARIS.
 
ARTICLE 9 - LOI APPLICABLE
 
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
 
ARTICLE 10 - RESPONSABILITE
 
LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
La responsabilité de LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client et LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE se réservent la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Rouen est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.
 
ARTICLE 11 - GARANTIE
 
Dans tous les cas LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE ne pourra être tenu pour responsable du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité de LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause déterminée à la date de sa vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés prévue aux articles 1625 et suivants du Code Civil.
Le client pourra contacter le service clients par téléphone au 02 35 95 98 44 de 09h00 à 12h00 et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse suivante : contact@boutique-saintwandrille.com
Réponse : 48 heures.
 
ARTICLES 12 - INFORMATIONS LEGALES
 
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.
Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Store-Factory. De plus, LA BOUTIQUE DE L’ABBAYE s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

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